Sist oppdatert 28. juli 2026
1. Hvem er behandlingsansvarlig
Biomana driver nettstedet biomana.shop og selger kosttilskuddet Testonax. Virksomheten er behandlingsansvarlig for opplysningene som samles inn her.
Biomana, Vitaminveien 7, 9, 0485 Oslo, Norge.
Telefon: +47 22 89 00 20.
E-post: [email protected].
Spørsmål om personvern kan sendes til e-postadressen over. Merk henvendelsen med «Personvern», så finner den fram raskere.
2. Hvilke opplysninger vi behandler
Vi holder mengden nede med vilje. Fra dette nettstedet mottar vi:
- Navn – oppgitt av deg i bestillingsskjemaet.
- Telefonnummer – oppgitt av deg i bestillingsskjemaet.
- Samtykkemarkeringen og tidspunktet den ble gitt.
- Opplysninger fra telefonsamtalen – leveringsadresse, antall bokser og avtalt betalingsmåte, dersom du velger å bestille.
- Tekniske logger hos vår leverandør av nettserver, som IP-adresse og tidspunkt for besøket. Disse oppstår automatisk og brukes til drift og sikkerhet.
Vi ber ikke om fødselsnummer, kortopplysninger eller helseopplysninger, og du skal ikke sende slike opplysninger til oss i fritekst.
3. Formål og rettslig grunnlag
| Formål | Opplysninger | Rettslig grunnlag |
|---|---|---|
| Ringe deg tilbake og bekrefte bestillingsforespørselen | Navn, telefonnummer | Samtykke, artikkel 6 nr. 1 bokstav a |
| Gjennomføre og levere en bestilling du har bekreftet | Navn, telefonnummer, leveringsadresse | Avtale, artikkel 6 nr. 1 bokstav b |
| Behandle reklamasjon, angrerett og kundehenvendelser | Kontakt- og ordreopplysninger | Rettslig forpliktelse og avtale, bokstav b og c |
| Regnskap og bokføring | Salgsdokumentasjon | Rettslig forpliktelse, bokstav c |
| Drift, feilsøking og sikkerhet på nettstedet | Tekniske logger | Berettiget interesse, bokstav f |
4. Hvor lenge vi beholder opplysningene
- Forespørsler som ikke fører til bestilling slettes senest 12 måneder etter innsending.
- Trekker du samtykket tidligere, sletter vi opplysningene så snart henvendelsen er behandlet.
- Opplysninger knyttet til et gjennomført kjøp beholdes så lenge regnskapsregelverket krever det.
- Tekniske serverlogger slettes eller anonymiseres etter kort tid som del av vanlig drift.
5. Hvem får tilgang
Opplysningene er tilgjengelige for de ansatte hos oss som har bruk for dem i arbeidet med kundeservice, ordrebehandling og regnskap. I tillegg benytter vi noen databehandlere: leverandør av nettserver og e-post, transportør for utsending av varer, og regnskapsfører. Alle er bundet av databehandleravtale.
Vi selger ikke opplysninger, og vi deler dem ikke med tredjeparter for markedsføringsformål.
6. Overføring utenfor EØS
Behandlingen skjer som hovedregel innenfor EU/EØS. Skulle en leverandør likevel måtte behandle opplysninger utenfor dette området, skjer det på grunnlag av EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser eller en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå.
7. Rettighetene dine
Etter personvernforordningen kan du:
- be om innsyn i opplysningene vi har om deg
- få rettet opplysninger som er feil eller ufullstendige
- be om sletting når vi ikke lenger har grunnlag for å beholde dem
- be om at behandlingen begrenses mens en innsigelse vurderes
- protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
- be om dataportabilitet der vilkårene er oppfylt
- trekke tilbake et samtykke når som helst, uten at det påvirker lovligheten av behandlingen fram til tilbaketrekkingen
Send henvendelsen til [email protected]. Vi svarer normalt innen 30 dager, og vi ber om nødvendig om ytterligere opplysninger for å være sikre på hvem vi svarer.
8. Automatiserte avgjørelser
Vi bruker ikke profilering eller automatiserte avgjørelser som har rettsvirkning eller på tilsvarende måte påvirker deg i betydelig grad.
9. Informasjonskapsler
Nettstedet bruker kun lokal lagring for å huske samtykkevalget ditt, og setter ingen sporingskapsler fra tredjeparter. Detaljene står i erklæringen om informasjonskapsler.
10. Sikkerhet
Nettstedet leveres over kryptert forbindelse. Tilgangen til kundeopplysninger er begrenset til dem som trenger den, og vi gjennomgår rutinene våre jevnlig.
11. Klage til tilsynsmyndighet
Mener du at vi behandler opplysninger om deg i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Vi setter pris på å få høre om det først, slik at vi kan rette opp.
12. Endringer i erklæringen
Endres tjenestene eller regelverket, oppdaterer vi denne teksten og endrer datoen øverst. Ved vesentlige endringer varsler vi kunder som har en pågående sak hos oss.